Hilfe
Hier kannst du dir ein Kundenkonto erstellen : Hier
Benötige ich einen Kundenaccount?
Nein! Du benötigst keinen Kundenaccount um eine Bestellung im Shop aufzugeben.
Wo kann ich die Gutscheine einlösen?
Während dem Bestellprozess wird es dir möglich sein, weiter unten Gutscheine und Aktionscodes anzugeben. Diese errechnen dir den ausstehenden Restbetrag.
Ich hab meine Bestellung storniert, erhalte ich meinen Gutschein wieder?
Sofer der Bestellprozess durch unsere Mitarbeiter noch nicht vollständig bearbeitet wurde, erhältst du deinen Gutschein automatisch zurück.
Ich habe ein Problem mit der Zahlungsabwicklung?
Solltest du ein Problem mit der Zahlungsabwicklung haben, so schicke uns eine E-Mail an Shop@IdentityValley.de
Wir werden versuchen dein anliegen innerhalb kürzerer Zeit zu beheben.
Zahlung wurde verweigert?
Sofern die Zahlung verweigert wurde, liegt dies nicht an uns.
Bitte versuche es erneut oder versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Bestellung wurde storniert?
Grundsätzlich werden wir Bestellung nur auf eigenen Wunsch stornieren, jedem Kunde steht es frei seine Bestellung vor Zahlungseingang zu stornieren.
Sofern du über Sofortüberweisung oder Paypal bezahlt hast, ist eine Stornierung nur noch über den Kundensupport möglich.
Wenden Sie sich an folgende E-Mail: Shop@IdentityValley.de | Bitte geben Sie stehts ihre Kunden oder Rechnungsnummer an.
