Feedback zum Support & Team

Toilettenwasser

Sehr geehrtes Team,

in letzter Zeit sind mir und anderen Spielern einige Dinge aufgefallen, die wir als unzureichend oder unglücklich behandelt empfinden. Ich möchte diese Punkte gerne ansprechen, da sie unser Spielerlebnis und die allgemeine Stimmung erheblich beeinflussen.

1. Umgang mit Vorschlägen im Forum

Es ist uns aufgefallen, dass Vorschläge im Forum oft nicht ausreichend bearbeitet werden. Häufig werden Vorschläge nach einer kurzen Rückmeldung geschlossen, obwohl angekündigt wurde, dass es dazu noch eine detailliertere Antwort geben wird. Diese bleibt jedoch aus. Das führt dazu, dass wichtige Themen abrupt beendet werden, was wir als enttäuschend und ungerecht empfinden.

2. Veränderungen am Justizverteiler

Bis Gestern gab es im Justizverteiler einen Channel, in dem Gesetzesvorschläge eingereicht werden konnten. Dort wurden einige Themen eingebracht, die leider nicht ins Forum übernommen wurden, als der Channel abgeschafft wurde. Obwohl die Möglichkeit, Vorschläge direkt im Forum einzureichen, begrüßenswert ist, wurden die bisherigen Beiträge aus dem Justizverteiler einfach ignoriert.

Ähnliches ist mit dem alten Forum passiert: Alle Vorschläge aus der Community wurden beim Wechsel ins neue Forum nicht übertragen. Es lag allein an den Spielern, ihre Themen erneut einzubringen. Dieses Vorgehen vermittelt uns das Gefühl, dass unsere Meinungen nicht ausreichend berücksichtigt werden. Das ist bedauerlich und entspricht nicht dem, was wir bisher von euch gewohnt waren.

3. Ausrüstungsvielfalt und Balancing

Ein weiterer Punkt betrifft die Ausrüstung, insbesondere bei der Polizei. Aktuell stehen lediglich der VW T6, der Volvo XC60 und der VW GTE als Streifenwagen zur Verfügung. Diese Fahrzeuge erreichen jedoch keine Spitzengeschwindigkeiten, die mit älteren Fahrzeugen wie einem Mercedes E55 (300+ km/h) vergleichbar sind.

Ein weiteres Beispiel ist der Polizei BMW, der sich in seiner aktuellen Form durch schlechte Fahreigenschaften und eine niedrigere Geschwindigkeit als der VW GTE auszeichnet. Vor dem Wipe war dieser deutlich leistungsfähiger. Es stellt sich die Frage, warum diese Änderung vorgenommen wurde, da sie das Spielerlebnis für viele negativ beeinflusst.

4. Abnehmender Spielspaß und Konsequenzen

Insgesamt müssen wir feststellen, dass der Spielspaß in letzter Zeit deutlich nachgelassen hat. Es könnte natürlich auch daran liegen, dass die meisten Spieler die Vielfalt und die Auslebungsmöglichkeiten vermissen. Auch einen zweitjob kann man zur Zeit nicht bekleiden, was leider auch nicht besonders förderlich für die Gesamtsituation ist. Dies führt dazu, dass viele – mich eingeschlossen – ernsthaft darüber nachdenken, den Server zu verlassen oder ganz mit RP aufzuhören. Ich bin sicher, dass das nicht in eurem Sinne ist.

Mit diesem Schreiben möchte ich unseren Unmut und unsere Enttäuschung ausdrücken und hoffe, dass diese Kritik zu positiven Veränderungen führen wird. Wir wünschen uns, dass die angesprochenen Punkte ernst genommen und angegangen werden, damit der Server wieder zu dem wird, was er einmal war – ein Ort, an dem man gerne spielt und sich eingebunden fühlt.

Mit freundlichen Grüßen,
Toilettenwasser

**[IDV] Justus**

Guten Tag Toilettenwasser,

Vielen Dank vorerst einmal, dass du dir die Zeit genommen hast, ein so ausführliches Feedback zu schreiben und deine Kritik gegenüber dem Server konstruktiv äußerst. Es bedeutet uns viel zu hören, was dich/euch stört und wir möchten diese Anmerkungen ernst nehmen und sie in der nächsten Teambesprechung zur Sprache bringen.

Ich hoffe, dass wir gemeinsam Lösungen finden können, um die angesprochenen Punkte für alle Parteien zu verbessern. Falls es dazu noch Rückfragen oder weitere Details gibt, lass es uns gerne wissen.

Vielen Dank für dein offenes Feedback.

**RealOutlawNico**

Hallo Toilettenwasser r,

vielen Dank für dein Feedback!

Hiermit gehe ich mal auf deine einzelnen Punkte ein:

Natürlich ist es nicht unsere Absicht, Vorschläge unbeachtet zu lassen oder gar kommentarlos zu schließen. Natürlich können Antworten auch mal kürzer ausfallen, wenn sie aussagekräftig sind, ohne groß drumherum zu schreiben. Wir haben auch viele Vorschläge bereits umgesetzt oder auf unsere To-dos geschrieben. Es ist jedoch so, dass wir Dinge nach Prioritäten abarbeiten, und so können manche Themen einfach länger auf sich warten lassen. Gerne kannst du den Punkt konkretisieren, was du genau meinst, und dann kann ich dir darauf sicher auch eine Antwort geben.
Grundsätzlich sei dazu gesagt, dass die Fraktionsleitung in erster Linie selbst über ihre Arbeitsweise oder das, was sie anbieten, entscheidet. Es wird erst dann zu einem Teamthema, wenn es einen negativen Einfluss auf den Server hat. Das nur grundsätzlich vorab. Zu deinem konkreten Punkt: Meine zwei Minuten Recherche hat ergeben, dass der Channel für Gesetzesentwürfe lediglich vom Discord ins Forum verlegt wurde, was der Polizei z. B. auch mitgeteilt wurde.

Im gleichen Punkt sprichst du das Forum an. Ich zitiere dazu Kenai aus seinem Post im Ankündigungschannel auf dem Identity Valley Discord am 02.11:

"Tickets, Posts und Bewerbungen
Wir bitten euch, offene Anliegen (egal ob es Bewerbungen für Fraktionen, Tickets oder Vorschläge waren), wenn diese noch benötigt werden, selbstständig in das neue Forum zu importieren. Ein Import war leider nicht möglich.
Das alte Forum ist deshalb noch bis zum 17. November 2024 über https://forum-alt.identityvalley.de/ verfügbar."

Wie Kenai dort schon richtig geschrieben hat, wurde dies nicht weggelassen, weil wir keine Lust darauf hatten, sondern schlicht, weil es für uns personell sowie technisch nicht möglich war. Wenn das jedoch das ist, was von uns erwartet wird, fände ich das mindestens fraglich sowie bedauerlich.

3. Selbstverständlich bringen wir im Laufe der Zeit Neuerungen für jede Fraktion, so wie wir es auch immer gemacht haben. Ich finde, man sollte berücksichtigen, dass wir erst in der fünften Woche nach dem Release sind und natürlich noch nicht die riesige Vielfalt wie zuvor haben, z. B. weil uns Performance und Ähnliches wichtig sind. Wir hätten den Server auch noch zwei Monate offline lassen können, um mit mehr Vielfalt zu starten, aber ich denke, das war nicht das, was die Community wollte. Von Anfang an haben wir kommuniziert, dass viele Dinge noch kommen werden und wir uns in einer Beta-Phase befinden.

Zum Start ist die Polizei mit fünf Streifenwagen-Modellen, zwei Motorrädern, drei Zivilfahrzeugen und diversen Sonderfahrzeugen gestartet, was mehr als genug ist. Dass ein E55 mit 300 km/h der Polizei entwischt, ist kein Problem der Polizei, sondern des E55, da dieser noch zu schnell eingestellt ist. Dass bestehende Fahrzeuge teilweise langsamer sind als vor dem Wipe, ist gewollt und zieht sich durch alle Fahrzeuge, da wir die Stadt etwas entschleunigen wollten. Sollte dennoch ein Fahrzeug unrealistisch fahren, bitte ich dich, einen F9-Bugreport abzusenden.

4. Zum Thema Vielfalt habe ich im Punkt drei schon einiges gesagt. Ebenso habe ich in der letzten CB angekündigt, dass wir nach der Beta-Phase eine Roadmap vorstellen werden, wo wir die Neuerungen mit ungefährem Zeitrahmen präsentieren. Wir waren noch nie im Stillstand, sondern haben kontinuierlich auch Neuerungen geliefert, wie man auch an den Changelogs nachvollziehen kann. Tatsächlich haben wir nie zuvor so viel umgesetzt wie in den letzten Monaten. Aber ich bitte darum, die Kirche im Dorf zu lassen und nicht zu erwarten, dass fünf Wochen nach dem Beta-Start unzählige Neuerungen vorhanden sind.

Bezüglich der Zweitjobs habe ich in der CB bereits angekündigt, dass diese in Kürze folgen werden.

Zum Thema Spielspaß sehen wir aktuell auf dem Server tatsächlich einen negativen Trend. Das liegt aus unserer Sicht und anhand der Rückmeldungen aus der CB und dem Feedback des entsprechenden Bereichs daran, dass die Crime-Aktivitäten immer mehr schwinden. Ein Server ist wie ein Ökosystem, bei dem ein Bereich vom anderen abhängig ist. Wenn einer komplett seinen Dienst einstellt, zieht das gleich alle anderen mit runter. Ergo: Crime nicht aktiv -> Polizei gelangweilt -> RD gelangweilt usw. Man muss auch sehen, dass vor allem die Crime- und Zivil-Spieler es am Anfang besonders schwer hatten. Man hat sehr wenig Geld verdient, teilweise so wenig, dass man schon Minus gemacht hat, was natürlich frustrierend ist. Deshalb haben wir in den letzten Wochen unseren Fokus auf das zivile Einkommen gelegt und da deutliche Fortschritte gemacht. Ein Zivilspieler, der jetzt einen Job macht, verdient in etwa so viel wie ein Fraktionsleiter. Unser Fokus liegt nun auf dem Crime. Wir haben uns erst gestern umfangreich ausgetauscht und ein Paket geschnürt. Wir werden in Kürze das Crime fördern wie nie zuvor. Ein Post dazu erfolgt bald im Ankündigungs-Channel.

Zu guter Letzt möchte ich auch nochmal deine Aussage zum Thema Server-Verlassen thematisieren. Das ist neben der ganzen konstruktiven Kritik etwas fehlplatziert. Hinter dem Server steht ein großes Team, das nicht nur hier spielt und Spaß hat, sondern sehr viel im Hintergrund arbeitet, damit alle auf dem Server Spaß haben können. Solche Aussagen stoßen da teilweise als respektlos auf. Ich bitte dich, diese Frage einfach für dich zu beantworten und nicht damit zu "drohen".

Ich danke dir für deine konstruktive Kritik und hoffe, ich konnte dir ein paar Fragen beantworten!

Liebe Grüße

Toilettenwasser

Hallo Nico,

Erstmal vielen Dank für deine schnelle Antwort.

1. Um meine Punkte dort zu Konkretisieren zähle ich mal aus den Archivierten Beiträgen im Vorschlage Channel auf. Thema Polizei Ausrüstung, durch mich eröffnet am 5.11.24. Beantwortet durch Kenai und Stefan. Kenai schreibt hier, dass er es an die Frakleitung weitergeben wird. Stefan antwortet, dass meine Vorschlägen Zeitnah angesehen werden, dann geht er auf das Thema mit den Westen und Überwurfwesten ein und schreibt dann: „Alles weitere prüfen wir auf Umsetzung und schauen mal.“
Das bedeutet für mich, dass es darauf noch eine Rückmeldung geben wird, zumindest war das meine Interpretation der Dinge. Auch andere Personen sagten mir, dass sie Themen als nicht ausreichend behandelt gefühlt haben, auf welche sie sich dabei stützten entzieht sich meinem Kenntnisstand.
2. Auch nochmal zu meinem Konkreten Punkt: Diese Mitteilung, dass es verlegt worden ist, kam erst nachdem ich diesen Post hier verfasst und abgesendet habe. Somit entzog sich das meinem Wissenstand zu dem Zeitpunkt in Gänze und es wurde nur durch die eigenrecherche festgestellt.
Zu Kenais Post sei offen und ehrlich gesagt, habe ich überlesen… ups.
3. Ich kann hier zur aktuellen Zeit nur für mich sprechen und sagen, dass ich mich sehr schwer tue das als Beta Phase zu akzeptieren und mir immer wieder ins Gedächtnis zu rufen. Es fühlt sich einfach nicht so an, da die RP-Qualität sooooo hoch ist, was wirklich erstaunlich und positiv ist.

Danke für die Rückmeldung zur Polizei und den E55 ich denke das ist ein Thema welches mich als auch viele andere der Personen für die ich diesen Text mit verfasst habe interessiert und aufklärend war.
4. ich persönlich habe an der CB nicht teilnehmen können, da ich zu der Zeit mit der Arbeit unterwegs war, ansonsten hätte ich vermutlich viele dieser beschriebenen Themen auch anders zum Ausdruck bringen können. Wie ich oben bereits sagte fühlt sich die Beta nicht an wie eine Beta-Phase, die RP Qualität ist dafür zu hoch/gut. Und um einiges besser als die bisherigen Server auf denen ich schon war. Um auch hier mal positives Feedback anzubringen.

Ich denke um auch hier den Spielspaß nochmal genauer zu erwähnen, dass der Spielspaß sich auf alle Ebenen auswirkt. Insbesondere wenn Crimler nicht mehr spielen, fehlen diese im RP, für die Polizei ist nichts mehr oder nichts mehr interessantes zu tun. Es führt auch zu weniger schießereien und verfolgungsjadten und somit auch zu weniger Einsätze für Rettungsdienst und Feuerwehr. Wie du dies bereits richtig erwähnt hattest.

Thema Server verlassen:
Wie ich bereits erwähnte bin ich hier nicht alleine und verfasse nicht als Einzelperson diese Posts. Die Mehrheit von uns wollte damit unser Anliegen nocheinmal deutlich machen. Klar verstehe ich / verstehen wir, dass es im Team auf Unmut stößt und wir werden dies in künftigen posts bedenken.

Du hast uns mit deinem Post sehr geholfen. Vielen Dank für die schnelle Antwort und dein Interesse.

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